Die Feierlichkeiten zum Jahresende werden als Feier der familiären und sozialen Bindungen wahrgenommen und verstärken in einer zunehmend fragmentierten Gesellschaft das Gefühl der Ausgrenzung derjenigen, die sich am Rande fühlen. Auch in diesem Jahr bieten die Freiwilligen von Telefono Amico Italia Hilfe für Menschen in emotionalen Schwierigkeiten an und hören Jahr für Jahr einer wachsenden Zahl von Menschen zu.
Der Service ist 365 Tage im Jahr auf mehreren Kanälen garantiert: Von 10 bis 24 Uhr beantworten die Freiwilligen Anrufe unter der nationalen Nummer 0223272327; beim WhatsApp-Dienst Freund 3240117252; und per Post an diejenigen, die ein anonymes Formular auf der Website Telephone-amico.it ausfüllen
Was ist Telefonhilfe?
Die erste bekannte Notrufzentrale nahm ihre Tätigkeit 1906 in New York auf. Sie trägt den Namen Save a Life und ist auf die Prävention der zahlreichen Selbstmordfälle in der Metropole ausgerichtet. In Italien wurden Notruf- und Telefonhilfedienste in den 1960er Jahren unter dem Namen Telefono Amico geboren. Die Erfahrung verbreitete sich dann im ganzen Land und führte zur Gründung zahlreicher Zentren, die 1967 den Nationalen Verband der Telefonfreunde Italiens gründeten.
Seit dem Tag der Gründung des Vereins hört Telefono Amico Italia jedem zu, der Einsamkeit, Angst, Traurigkeit, Entmutigung, Wut, Unbehagen empfindet und das Bedürfnis verspürt, diese Gefühle und Gedanken zu teilen.
Außerdem hilft Telefono Amico Italia, emotionale Spannungen zu überwinden und das Wohlbefinden in persönlichen Beziehungen wiederherzustellen, fördert die Kultur des empathischen Zuhörens als Faktor für emotionale Gesundheit und im Gegensatz zur Einsamkeit.
Telefonfreundin per Chat: vor allem junge Frauen
Es ist ein echter Hörmarathon, an dem allein im Jahr 2021 fast 300 Freiwillige beteiligt waren und über 640 Personen angesprochen werden konnten: 26 % mehr als beim vorherigen Weihnachtsfest 2020 und gut 78 % mehr als beim letzten Weihnachtsfest 2019 eine vor der Pandemie. In den Feiertagen 2021 haben sich mehr als 640 Menschen an die Freiwilligenorganisation gewandt.
Die Mehrheit der Chat-Nutzer waren Frauen (53 %), oft sehr jung: 24 % im Alter zwischen 19 und 25 Jahren, alle gefolgt von 20 %, zwischen 15 und 18 Jahren, zwischen 26 und 35 Jahren und 36 bis 45 Jahre alt. In diesem Fall wurden am häufigsten existenzielle Probleme (24 %) und Depressionen (18 %) gemeldet. „2022 erweist sich aus emotionaler Sicht als ein sehr schwieriges Jahr“, fährt Monica Petra fort. „Wir gehen daher davon aus, dass sich auch dieses Weihnachten viele Menschen an uns wenden werden.“
So werden Sie Freiwilliger
Telephone Amico Italia wird von 500 Freiwilligen betreut, die auf 20 lokale Zentren auf der gesamten Halbinsel verteilt sind und es ermöglichen, 365 Tage im Jahr von 10 bis 24 Uhr für Bedürftige da zu sein. Tel. Amico Italia ist immer auf der Suche nach neuen Freiwilligen, die uns bei der Bewältigung der zahlreichen Hilfsanfragen unterstützen, die seit Beginn der Pandemie immer weiter zunehmen.
Wer daran interessiert ist, dem Team von Telefono Amico Italia beizutreten, kann an die E-Mail-Adresse [email protected] schreiben; Er wird zum nächstgelegenen örtlichen Zentrum weitergeleitet, wo er einen etwa sechsmonatigen praktisch-theoretischen Kurs absolvieren kann, an dessen Ende er mit dem Zuhören beginnen kann. „Wenn du auf die vielen Stimmen derer hörst, die rufen, auf die vielen Geschichten derer, die sich an uns wenden, erweitert sich deine Welt“, schließt Sylvie.
