Wir können es kaum erwarten, dank unserer vertrauenswürdigen Friseure perfekt zu sein … aber auch sie haben sich in den letzten Monaten verändert. Die Experten des Degradé Conseil Centers erklären dies und erklären, wie Zwischen Online-Training und virtueller Beratung warten Friseure mit einem gewissen Vorsprung auf uns.
Fernstudium
1. Haben Sie das Training von zu Hause aus gefördert?
Natürlich haben wir uns sofort gefragt, was wir für unsere Partner tun könnten. Wir haben über zwei Online-Kanäle gehandelt. Wir haben hat einen E-Learning-Kanal mit unveröffentlichten On-Demand-Inhalten erstellt, die CDC-Partnern vorbehalten sind. Wir haben uns dann mit allen Salons verbunden, die zuvor in Klassen unterteilt waren, und Live-Unterricht nach einem Schulungsplan zu technischen, Management- und Marketingfragen organisiert. Schnitte und Schattierungen virtuell zu erzählen war anders, aber nicht weniger emotional. Verlassen Sie sich auch auf Access, E-Learning-Plattform mit vielen Webinaren internationaler Künstler und von Marken der L’Oréal-Gruppe: über 250 Inhalte und 100 Live-Schulungen, die jederzeit verfügbar sind.
Soziale Aktivität
2. Wurde eine Interaktivität mit Social Media erstellt?
Die Instagram- und Facebook-Kanäle der Salons Centro Degradé Conseil und der Marken L’Oréal haben uns klar gemacht, dass die Verbraucher aktiv und neugierig sind. Diese Zeit war wichtig, um die richtigen Produkte zur Regeneration der Haare nach dem Lockdown zu untersuchen. Offensichtlich gibt es in Farbe diejenigen, die alleine eingreifen mussten und um Hilfe baten. Für andere, Unsere Degradé Conseil-Technik ermöglichte es, das Nachwachsen auf natürliche Weise zu steuern. Der tägliche Bericht und die Live-Online-Shows haben eine große Reaktivität für "Do it yourself" -Frisuren gezeigt, die wir auch in den Salons unterrichten werden: Viele haben verstanden, dass es eine wunderbare Routine ist, zu Hause auf sich selbst aufzupassen.
Mehr Interaktion mit Kunden
3. Wie haben Sie mit Ihren Kunden interagiert?
Sie wurden Schritt für Schritt verfolgt. Wir haben sie angerufen, angeschaut, verwöhnt … der Kontakt hat sich als sehr nützlich erwiesen. Mit Agenda in der Hand: in jedem Salon, Friseure haben eine neue Kommunikation geschaffen mit Frauen, die, wie wir alle wissen, in den letzten Monaten nur die Gesundheit ihrer Haare verfolgen mussten! Es war eine kollektive Unterstützung, bis zu 500 Namen pro Geschäft zu kontaktieren. Das Ergebnis? Die Beziehung hat sich weiterentwickelt und wir kennen sie heute viel besser.
Wir freuen uns
4. Organisation: das Mantra der Zukunft?
Diese Zeit hat den Wandel beschleunigt: Wir können alle gut sein, aber in Zukunft wird es darum gehen, mehr als organisiert zu sein. Wenn bisher viel an den Haaren trainiert wurde, ist es von heute an wichtig zu wissen, wie man das Team perfekt führt. Der online geschaffene Dialog zwischen Kollegen aus ganz Italien war ideal, um einen noch nie dagewesenen Vergleich anzustellen;; Durch den Kontakt mit den Kunden können wir insbesondere in den ersten Monaten effizienter arbeiten. Wenn wir sie zuerst per Videoanruf sahen, konnten wir sofort wissen, welche Arbeiten im Geschäft ausgeführt werden, und so wertvolle Minuten sparen: Wir werden uns um ihren Aufenthalt kümmern.
Das neue Normal
5. Änderungen werden normal
Wenn Haare der Spiegel der Seele sind, werden sich viele Frauen nach diesen Monaten anders sehen wollen. Wir werden sie bei dieser Wahl begleiten: Wie viele werden es zum Beispiel vorziehen, ihre Haare grau oder sogar weiß zu halten? Auch in diesem Fall werden wir die beste Nuance vorschlagen … vielleicht mit etwas "Mondlicht". Ohne die Umweltempfindlichkeit zu vergessen, was viele dazu führen wird, mehr natürliche Produkte zu wählen. Diese lange Zeit der Isolation hat Werte hervorgehoben, von denen wir nicht wussten, dass wir sie hatten. Es wird die Frau sein, die uns um Rat bittet und eine echte Beziehung zu uns aufbaut. Das wird uns bereit und noch besser vorbereitet finden: Kultur wird zusammen mit Schönheit die Welt retten.
