Kugeln gibt es nicht nur in Schulen. Sie tarnen sich als visionäre Unternehmer und Führungskräfte, die das Beste erreichen wollen, und sind auch in der Erwachsenenwelt anzutreffen. Sie stolzieren am Arbeitsplatz herum, getragen von der Überzeugung, dass Arroganz und Rauheit auf bestimmten Karrierestufen Eigenschaften darstellen, die man zur Schau stellen kann wie Abzeichen auf Uniformen.
Die Vorstellung, dass strenge Chefs bessere Leistungen erbringen, ist weit verbreitet, aber Organisations- und Produktivitätsforscher haben keine Beweise gefunden, die diese These stützen. Die Tatsache, dass Steve Jobs unerträglich war, ist nicht der Schlüssel zum Verständnis des Erfolgs von Apple, wohl aber der Erfindungsreichtum, der nicht unbedingt proportional zu einem schlechten Charakter ist.
Extreme Härte schadet beruflichen Beziehungen und der Gesundheit. Kürzlich hörte ich, wie ein Psychiater die Theorie wagte, dass gute Wissenschaftler von Natur aus mürrisch seien, weshalb sich das Universum ihrer Mitarbeiter bei Androhung eines harten Lebens einfach an ihre krassen Verh altensweisen anpassen müsste. Die an sich unbedeutende Episode zeigt, wie es immer noch jemanden gibt, der auf völlig unwissenschaftliche Weise Ernsthaftigkeit und Erfahrung mit der harten und unhöflichen Machtausübung austauscht.
Der Schaden mürrischer Anführer
Führungsstudien haben in den letzten zwanzig Jahren eine Blüte erlebt. Psychologen, Soziologen und Wirtschaftsanalysten haben alle möglichen Untersuchungen durchgeführt, und die überwiegende Mehrheit der von ihnen gesammelten Daten führt zu derselben Schlussfolgerung: Tyrannen schwächen Teams, die Moral sinkt, die Krankheitstage nehmen zu, Menschen kündigen.
Die Zeiten ändern sich glücklicherweise und es gibt in Italien und in anderen Industrieländern immer weniger Arbeitnehmer, die bereit sind, Unhöflichkeit am Arbeitsplatz in Kauf zu nehmen.Vor allem auf junge Leute sind bestimmte altmodische Krankenhausleiter, bestimmte Universitätsbarone, bestimmte Zeitschriftenredakteure bereit zu schreien, zu demütigen, zu überwältigen, lächerlich und nicht maßgebend zu wirken.
Chronikfälle
Dominic Raab, stellvertretender Premierminister und Justizminister des Vereinigten Königreichs, musste am 22. April das Land verlassen, nachdem ihm vorgeworfen wurde, seine Mitarbeiter bei Regierungsaktivitäten schikaniert zu haben. Bereits im Jahr 2022 waren Beschwerden gegen ihn durchgesickert, mit Kritik an der Angstkultur, die der Politiker in den Ressorts etabliert hatte, und mit formellen Beschwerden über beleidigende Äußerungen, bestätigt durch eine interne Untersuchung.
In Italien hat die Staatsanw altschaft die Ermittlungen im Verfahren gegen die Leitung der gynäkologischen Abteilung des Krankenhauses Santa Chiara in Trient eingestellt und den Vorwurf der Misshandlung von 21 Personen bestätigt. Unter diesen soll Sara Pedri, die 31-jährige Gynäkologin, die am 4. März 2021 in Luft aufgelöst wurde, eine extreme Geste nach der Übergabe eines Kündigungsschreibens begangen haben.Das Klima auf der Station wäre ungesund gewesen, wie ein Zeuge es beschrieb: Beleidigungen, Belästigungen, Einschüchterungen, verunglimpfende Einstellungen.
Die Praxis der Freundlichkeit
In einer idealen Welt sollte überall ein ethischer Kodex eingeführt werden, der auf Freundlichkeit basiert und zu Papier bringt, dass der Wert eines Managers oder Experten auch von seiner moralischen Tiefe und seiner Fähigkeit abhängt, Beziehungen zum Team aufzubauen. An der University of California, Berkeley, wurden drei Kurse eingerichtet, die sich der Wissenschaft des Glücks am Arbeitsplatz widmen. Mit Lektionen, die Führungskräften beibringen, wie sie soziale Intelligenz entwickeln können, und anderen, die sich mit Methoden zur Stärkung von Empathie und Vertrauen befassen.
Unhöflichkeit ist jetzt unzulässig, und zwar nicht nur, weil es unprofessionell ist, gegenüber Kollegen oder Kunden unhöflich zu sein, sondern auch, weil bekannt ist, dass Unhöflichkeit die körperliche und geistige Gesundheit schädigt, schlechte Laune macht und sich selbst beeinträchtigt -Wertschätzung .
Der Chef: Stress Nummer eins
Bei der NASA sprechen wir von Burnout, wenn einer Rakete der Treibstoff ausgeht, aber die Weltgesundheitsorganisation hat den Eintrag in die große Enzyklopädie der Krankheiten (International Classification of Diseases) aufgenommen, um die Erschöpfung zu definieren, die bei manchen Arbeitern auftreten kann , auch aufgrund der Anwesenheit toxischer Vorgesetzter.
In einer der größten internationalen Studien zum Thema Burnout stellte das Analyse- und Beratungsunternehmen Gallup fest, dass die Hauptursache für Stress „unfaire Behandlung“ sei, gefolgt von unüberschaubarer Arbeitsbelastung, unklarer Kommunikation durch den Vorgesetzten, mangelnder Unterstützung und unangemessenem Timing . Diese fünf Ursachen haben den Chef gemeinsam.
„Nimm eine schlechte Antwort und du wirst deinen Job fast sicher hassen“, heißt es in den Kommentaren zum Gallup State of the Global Workplace-Bericht 2022. „Ein schlechter Chef wird Sie ignorieren, Sie nicht respektieren und Sie niemals unterstützen. Solche Umgebungen können jeden unglücklich machen.“
Unternehmen müssen freundliche Manager wählen, die anderen das Gefühl geben, geschätzt und wertgeschätzt zu werden, wenn sie das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter und wachsende Ergebnisse erzielen wollen. Dann sind die Mitarbeiter in Höchstform: 95 Prozent der Leistungsträger geben an, dass ihnen stets Respekt entgegengebracht wird.
Wie man das Unzivilisierte erkennt
Unhöflichkeit im Büro ist mit sehr hohen Kosten verbunden. Wie eine im Harvard Business Review veröffentlichte und unter 800 Teilnehmern durchgeführte Umfrage zeigt, waren 80 Prozent der Betroffenen aufgrund von Sorgen und Unbehagen nicht in der Lage, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, 48 Prozent reduzierten ihr Engagement absichtlich, am 12. kündigte er.
Kugeln in prominenten Positionen haben das Vergnügen, andere durch eine Reihe von Gesten zu Boden zu werfen: Sie erteilen ständig Lektionen fürs Leben, sie verspotten Menschen, indem sie auf ihre Fehler hinweisen, sie versäumen es nie, Untergebene an ihre Rolle zu erinnern, ja, sie übernehmen Anerkennung für Siege, sie neigen dazu, diejenigen zu demütigen, die einen Fehler machen, sie fordern Unterwerfung, sie gehen weg oder fummeln während eines Gesprächs an ihrem Handy herum und zeigen Desinteresse.
Der Zynismus der Konzerntyrannen
Früher oder später neigen kleinliche Tyrannen jedoch dazu, ihren Erfolg oder zumindest ihr Potenzial zu sabotieren. Während sie in den Rängen aufsteigen, verinnerlichen sie den Glauben, dass sie natürliche Anführer sind und über instinktive Fähigkeiten verfügen, die sie zu verabscheuungswürdigen Handlungen berechtigen. Doch kann das Wohl eines Unternehmens tatsächlich Vorrang vor dem Wohl seiner Mitarbeiter haben? Kann es gerechtfertigt werden, dass ein einzelner Mensch, mehr oder weniger begabt, sicherlich launisch, das Leben seiner Mitmenschen ruiniert?
Arthur Miller erzählt in „Tod eines Handlungsreisenden“ vom schrecklichen Niedergang eines Arbeiters, Willy Loman, der sein ganzes Leben lang an den amerikanischen Traum geglaubt hat und ohne das geringste Mitgefühl entlassen wird. Als er den Chef auffordert, sich mit den Werten Freundschaft und Dankbarkeit auseinanderzusetzen, antwortet der Chef zynisch, man dürfe das nicht persönlich nehmen, „Geschäft ist Geschäft“.Loman würde sagen: „Man kann keine Orange essen und die Schale wegwerfen, der Mensch ist kein Stück Frucht.“ Er hat Recht, Arbeit ist nicht von Würde zu trennen, niemand hat eine Lizenz zum Töten.
Eliana Liotta ist Journalistin, Autorin und Wissenschaftspopulärin. Auf iodonna.it und auf den wichtigsten Plattformen (Spreaker, Spotify, Apple Podcast und Google Podcast) finden Sie ihre Podcast-Serie Il bene che mi voglio.
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